Izdati fiskalni račun ne može se menjati ni brisati. Ako je račun pogrešan ili kupac vraća robu, izdaje se storno, odnosno refundacioni račun.
Kako stornirati
- Otvorite Fiskalizacija → Poslednji računi.
- U redu računa kliknite ikonu strelice unazad (Storno).
- Potvrdite pitanje „Stornirati (refundirati) ovaj račun?“.
Storno je moguć samo za račun u statusu Fiskalizovano.
Šta se dešava
- Storno je poseban fiskalni račun, sa svojim PFR brojem, vremenom i QR kodom.
- Originalni račun ostaje u spisku, sa statusom Stornirano. Njegov broj i QR kod se ne menjaju.
- Na prikazu storniranog računa piše „Укупна рефундација“. Iznos je pozitivan, a stavke su prikazane sa minusom.
- Storno uvek obuhvata ceo račun. Za delimičan povraćaj stornirajte ceo račun, pa izdajte nov sa stavkama koje kupac zadržava.
Ako storno ne uspe
Iznad spiska se pojavljuje crvena poruka „Storno nije uspeo:“ sa razlogom. Račun ostaje Fiskalizovano. Otklonite uzrok, npr. vezu sa fiskalnim servisom, i pokušajte ponovo.
Račun koji još nije fiskalizovan ne stornira se, nego se otkazuje. Avansni račun se zatvara posebnom akcijom (vidi Avansni račun i zatvaranje avansa).