Baza znanja
Pretražite članke ili izaberite neku od kategorija ispod.
Pregled po temama
Uputstva, vodiči i odgovori organizovani po kategorijama.
Akcitvacija naloga
Aktivacija naloga i izbor paketa
Prijava korisnika
Podešavanje poslovnog prostora
Podešavanje ESIR-a
Artikli
Cene
Poreske stope
Izdavanje računa
Avansni račun
Promet-prodaja
Refundacija
Kopija računa
QR kod
Elektronski račun
Štampanje
Pregled računa
Greške
Rad bez štampača / elektronska dostava
API
Detaljna objasnjenja upotrebe našeg api servisa za korisnike koji sami razvijaju aplikacije a koriste naš API za fiskalizaciju i efakture.
Panel
Vodič kroz HAFiscal panel: meni, početna strana, kupci, magacin, izvodi, izveštaji, paket i korisnici.
Popularni članci
Šta drugi korisnici trenutno čitaju.
Slanje mejlova (SMTP) i izgled mejla
HAFiscal mejlom šalje ponude, fakture, otpremnice i fiskalne račune. Podešavanje je u Podešavanja → Email (SMTP). Podešavanja, tab Email (SMTP) SMTP podešavanja Ako SMTP ne podesite, mejlovi idu preko sistemskog naloga. Da bi išli sa vaše adrese, npr. prodaja@vasafirma.rs, unesite podatke od vašeg email provajdera: | Polje | Primer | |---|---| | SMTP server (host) | mail.vasafirma.rs | | Port | 587, ili 465 uz SSL | | Koristi SSL | Uključite za port 465 | | Korisničko ime i Lozinka | Podaci naloga sa kog se šalje | | „Šalje“ adresa (From) | prodaja@vasafirma.rs | Kliknite Sačuvaj SMTP podešavanja. Kada kasnije menjate podešavanja, polje lozinke ostavite prazno i postojeća lozinka ostaje sačuvana. Izgled email-a Birate izgled mejla za ponude i fakture: - Prost tekst (podrazumevano); - Dizajn 1 ili Dizajn 2: HTML mejl sa QR kodom za plaćanje fakture, odnosno za prihvatanje ponude. Izbor se čuva čim kliknete na karticu. Kada slanje ne uspe Ako ručno slanje ne uspe, pojaviće se poruka da slanje nije uspelo. Proverite SMTP podatke, a pre svega lozinku i port. Proverite i da li kupac ima unetu email adresu. Automatski mejlovi, npr. posle prihvatanja ponude, ne prekidaju radnju ako slanje ne uspe.
Pregled računaPregled izdatih fiskalnih računa
Svi fiskalni računi su u Fiskalizacija → Poslednji računi. Spisak izdatih fiskalnih računa Filteri - Period: Danas (podrazumevano), Ovog meseca ili Od - do. - Status: Svi, Nacrt ili Fiskalizovani. Izbor „Svi“ ne prikazuje nacrte, odnosno započete račune koji nisu naplaćeni. Njih vidite ako izaberete Nacrt. - Broj redova na strani: 10, 20, 30, 40 ili Prikaži sve. Statusi | Status | Značenje | |---|---| | Nacrt | Račun je započet, a nije naplaćen | | Čeka uplatu | Uplata nije u celosti evidentirana | | Spreman za fiskalizaciju | Naplaćen, čeka slanje | | Fiskalizovano | Račun je izdat | | Neuspela fiskalizacija | Slanje nije uspelo. Otvorite račun na kasi i pokušajte ponovo | | Stornirano | Za račun je izdata refundacija | | Otkazano | Otkazan pre fiskalizacije | Akcije | Ikona | Akcija | |---|---| | Štampač | Prikaz računa, štampa kopije i slanje mejlom (vidi Kopija fiskalnog računa) | | Strelica unazad | Storno fiskalizovanog računa (vidi Storno (refundacija) fiskalnog računa) | | Novčanica | Zatvaranje avansa konačnim računom (samo za avansne račune) | Storniran račun ostaje u spisku, sa statusom Stornirano. Račune izdate preko API-ja, npr. iz web prodavnice, pratite i u Integracije (API) → Log fiskalizacije.
Izdavanje računaKupac na fiskalnom računu (ID kupca)
Kupac na fiskalnom računu nije obavezan. Dodajete ga kada kupac traži račun na firmu ili kada je identifikacija kupca propisana. Na računu, na kasi, kliknite Dodaj kupca na račun (opciono). Kupca birate na jedan od dva načina: - Kupac iz šifarnika: počnite da kucate naziv i izaberite kupca. Koristi se identifikacija sačuvana kod kupca. - Ručni unos: izaberite Tip identifikacije i unesite vrednost, Naziv firme i Adresu. Tipovi identifikacije Najčešći tipovi (šifre Poreske uprave): | Šifra | Značenje | |---|---| | 10 | PIB, domaće pravno lice | | 11 | JMBG, fizičko lice | | 12 | PIB i JBKJS, budžetski korisnik | | 20 | Broj lične karte | | 23 i 30 | Broj pasoša | | 40 | Poreski broj iz strane države | U listi su i ostali tipovi: poljoprivredna gazdinstva, izbeglička legitimacija, diplomatske i strane lične karte. Tip 12 traži dva polja, PIB i JBKJS. Oba su obavezna. Kada kod tipa 10, 12 ili 14 unesete PIB od 9 cifara, a u šifrarniku postoji tačno jedan kupac sa tim PIB-om, on se automatski vezuje za račun. Kliknite Sačuvaj. Dodatog kupca uklanjate klikom na X. Da ID kupca ne biste unosili svaki put, sačuvajte ga kod kupca u meniju Kupci, u polju Identifikacija na fisk. računu. Ako to polje ostavite prazno, a kupac ima PIB, koristi se „10:PIB“.
APIIntegracije: API ključ, webhookovi i log fiskalizacije
Meni Integracije (API) služi za povezivanje spoljnih sistema, kao što su WooCommerce, WHMCS, Shopify, POS ili vaš ERP, koji preko API-ja izdaju fiskalne račune. Tehnička uputstva za programere su u portalu API dokumentacija našeg centra za pomoć. Integracije i API ključevi Integracija i API ključ 1. Kliknite Nova integracija. 2. Unesite Naziv (npr. „WooCommerce - web prodavnica“) i izaberite Tip. 3. Opciono izaberite Poslovnu lokaciju. Tada sistem koji šalje račune ne mora da je navodi u svakom zahtevu. 4. Kliknite Sačuvaj. Forma za novu integraciju Zatim u kartici integracije kliknite Novi ključ. Ključ ima oblik fk_live_... i prikazuje se samo jednom. Kopirajte ga odmah i unesite u sistem koji povezujete. Ako ga izgubite, napravite nov. Pravila: - Firma može imati samo jedan aktivan API ključ, u svim integracijama zajedno. - Rotiraj (kružna strelica) opoziva stari ključ i odmah izdaje nov. - Opozovi (kanta) gasi ključ. Sistem koji ga koristi odmah prestaje da radi. - Opozvan ključ se može trajno obrisati. - Deaktiviraj gasi celu integraciju. Webhookovi Tab Webhookovi Webhook obaveštava vaš sistem kada se promeni stanje računa, pa taj sistem ne mora sam da proverava. Kliknite Novo webhook odredište, unesite URL i izaberite događaje: fiskalizacija uspela, fiskalizacija neuspela, dokument otkazan, dokument storniran. Tajni ključ (whsec_...) se prikazuje samo jednom. Koristi se za proveru potpisa u zaglavlju X-Finora-Signature. Firma može imati jedan aktivan webhook. Ako isporuka ne uspe, HAFiscal pokušava ponovo. Isporuka se pokušava najviše 8 puta ukupno, u razmacima do dva sata. Log fiskalizacije Tab Log fiskalizacije Poslednjih 10 pokušaja fiskalizacije preko API-ja: vreme, integracija, broj narudžbine (External ID), iznos, status i fiskalni broj, ili poruka greške. Log se osvežava sam na 15 sekundi. Koristan je kada proveravate da li web prodavnica ispravno šalje račune. Mrežni uređaji Tab Mrežni uređaji prikazuje POS uređaje sa promenljivom IP adresom koji se javljaju preko API-ja. Uređaj koji se ne javi 30 minuta dobija status Neaktivan.
ArtikliArtikli i usluge
Katalog proizvoda i usluga je u meniju Artikli i usluge. Artikli odavde se biraju na fakturama, ponudama i na kasi. Spisak artikala i usluga Pretraga radi po nazivu, šifri i bar kodu. Novi artikal Kliknite Novi artikal. Forma za novi artikal | Polje | Značenje | |---|---| | Naziv | Obavezno. Ovako se artikal štampa na računu | | Tip | Roba ili Usluga | | Jedinica mere | Npr. kom, m, kg. Ako jedinica ne postoji, pravi se nova | | Bar kod | Opciono | | Prodajna cena (sa PDV) | Obavezno. Cena sa uračunatim PDV-om | | Poreska stopa | Obavezno. Npr. 20%, 10% ili oslobođeno | | Opis | Opciono | | Nabavna cena i Rabat od dobavljača (%) | Samo za vas. Kupac ih ne vidi | | Garancija | Trajanje u godinama ili mesecima | Šifra artikla se pravi automatski, u formatu izabranom u Podešavanja → Firma. Nabavna cena i marža Kada unesete nabavnu cenu, vidite efektivnu nabavnu cenu i maržu po komadu. Marža je crvena ako je negativna. Ako unesete samo rabat, bez nabavne cene, nabavna cena se računa kao prodajna cena umanjena za rabat. Slika Sliku dodajete tek kada artikal sačuvate: otvorite ga ponovo i kliknite na polje za sliku. Slika se prikazuje na kasi, a po izboru i na PDF-u ponuda i faktura. Atributi U izmeni sačuvanog artikla možete dodati grupe atributa, npr. „Boja“, sa vrednostima, npr. „Crna“ ili „Bela“. Za svaku vrednost birate da li je besplatna ili ima doplatu, a može imati i svoju sliku. Brisanje Ikona kante arhivira artikal. On nestaje iz kataloga i sa kase, ali dokumenti na kojima je korišćen ostaju netaknuti.
ArtikliUvoz artikala (WooCommerce CSV i MiniMax Excel)
Artikle ne morate unositi jedan po jedan. U Artikli i usluge kliknite Uvezi artikle. Prozor za uvoz artikala WooCommerce CSV 1. Izaberite tab WooCommerce CSV i CSV fajl izvezen iz WooCommerce-a. 2. Izaberite Podrazumevanu poresku stopu. Ona se dodeljuje svim uvezenim artiklima. 3. Označite da li cena u fajlu SADRŽI PDV ili NE sadrži PDV. Ako ne sadrži, PDV se dodaje po izabranoj stopi. 4. Kliknite Uvezi. Fajl mora imati kolonu za naziv („Name“ ili „Naziv“) i za cenu („Price“, „Regular price“ ili „Cena“). Kolona „Cost“ ili „Nabavna cena“ je opciona. Redovi bez naziva ili ispravne cene se preskaču. MiniMax Excel 1. U MiniMax-u izvezite Šifarnik artikala u Excel. 2. Izaberite tab Minimax Excel i taj fajl. 3. Kliknite Uvezi. Očekivane kolone su Identifikator artikla, Šifra, Naziv, Tip, JM, %PDV i Cena. Ponovni uvoz istog fajla ažurira postojeće artikle i ne pravi duplikate. Rezultat Posle uvoza vidite koliko je artikala uvezeno, ažurirano i preskočeno, i spisak prvih grešaka po redovima fajla.