Izdati fiskalni račun ne može se menjati ni brisati. Ako je račun pogrešan ili kupac vraća robu, izdaje se **storno**, odnosno refundacioni račun.

## Kako stornirati

1. Otvorite **Fiskalizacija → Poslednji računi**.
2. U redu računa kliknite ikonu strelice unazad (**Storno**).
3. Potvrdite pitanje „Stornirati (refundirati) ovaj račun?“.

Storno je moguć samo za račun u statusu **Fiskalizovano**.

## Šta se dešava

- Storno je **poseban fiskalni račun**, sa svojim PFR brojem, vremenom i QR kodom.
- Originalni račun ostaje u spisku, sa statusom **Stornirano**. Njegov broj i QR kod se ne menjaju.
- Na prikazu storniranog računa piše „Укупна рефундација“. Iznos je pozitivan, a stavke su prikazane sa minusom.
- Storno uvek obuhvata **ceo račun**. Za delimičan povraćaj stornirajte ceo račun, pa izdajte nov sa stavkama koje kupac zadržava.

## Ako storno ne uspe

Iznad spiska se pojavljuje crvena poruka „Storno nije uspeo:“ sa razlogom. Račun ostaje **Fiskalizovano**. Otklonite uzrok, npr. vezu sa fiskalnim servisom, i pokušajte ponovo.

Račun koji još nije fiskalizovan ne stornira se, nego se otkazuje. Avansni račun se zatvara posebnom akcijom (vidi **Avansni račun i zatvaranje avansa**).